Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie auch die Rechnung oder einen Kaufnachweis auf.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@mybeautyagency.com.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Otten Werbetechnik GmbH & Co. KG, Insterburger Straße 9a, 28207 Bremen
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter hello@mybeautyagency.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, darunter:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
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Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
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Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte)
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Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem konkreten Artikel.
Reduzierte Ware („Sale“) oder Geschenkgutscheine sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist:
Geben Sie den ursprünglichen Artikel zurück (wie oben beschrieben) und bestellen Sie das gewünschte Produkt neu.
Widerrufsrecht in der EU (14-Tage-Frist)
Unabhängig von unserer Rückgaberegelung gilt für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wie oben beschrieben, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie auch die Rechnung oder den Kaufnachweis bei.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es abhängig von Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma etwas dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@mybeautyagency.com
Hinweis zu Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden nicht von My Beauty Agency oder der Marke SCHÖN. übernommen, sondern sind vom Kunden zu tragen.